Внедрение программного обеспечения — процесс настройки программного обеспечения под определённые условия использования, а также обучения пользователей работе с программным продуктом.
Данная процедура требует действий в трёх следующих плоскостях работ:
- Выделение критических процедур в деятельности организации (с точки зрения общего результата) для автоматизации операций внутри них. Таким образом, разработанное ИТ-решение автоматически становится жизненно важным и востребованным для организации. Также это обеспечит публичность процесса внедрения.
- Включение в нормативную базу организации регламентов, описывающих порядок выполнения процедур автоматизируемых процессов. Это необходимо сделать для исключения несогласованности между автоматизированными и остальными процессами организации.
- Выполнение работ по общей стандартизации существующей деятельности организации. Лучшие практики выполнения процедур выделяются и включаются в ИТ-решение, в соответствии с принципом наибольшей полезности для большинства участников. Процент таких процедур относительно общего объема автоматизации может быть невелик, но это придает процессу построения решения вес в организации за счет увеличения его «полезности».